No próprio Travel Planner você encontra informações detalhadas de suporte após a compra.

Para dúvida específicas sobre a compra, entre em contato com o email ptbr@younisproject.shop, informando a data a sua compra na Hotmart, seu nome completo, o email cadastrado para a compra e a forma de pagamento em que a compra foi realizada.

Lembrando que, após a confirmação do pagamento, você recebe, em alguns minutos, o acesso ao Travel Planner por email e, imediatamente, na página da confirmação da compra. Então, é quase impossível você não conseguir ter acesso ao produto após a confirmação de pagamento.